[本報(bào)訊]（通訊員張景）11月3日，刃量具廠在東風(fēng)日產(chǎn)合資后的首次商務(wù)會(huì)在杭州舉行。４０多家單位的７８位用戶聚集一堂共同商討2004年市場(chǎng)發(fā)展大計(jì)。商務(wù)會(huì)期間，刃量具廠向用戶鄭重承諾：新的一年將“解決六個(gè)差異化,讓用戶更滿意；抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),讓用戶放心”。
    刃量具廠為適應(yīng)合資公司需求，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，２００３年年初調(diào)整了經(jīng)銷機(jī)構(gòu)，改革作業(yè)計(jì)劃模式，加快了市場(chǎng)信息的傳遞速度，取得了良好效果。形成了銷售大于生產(chǎn)，回款大于銷售的局面。
    ２００４年，面臨合資后新的形勢(shì)，該廠新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子秉承“走出去”的發(fā)展原則，把“持續(xù)改進(jìn)、追求零缺陷、不斷提高顧客滿意度”作為經(jīng)營(yíng)方針，著力解決六個(gè)差異化：一是解決用戶需求的差異化。在技術(shù)能力滿足的前提下，做到用戶需要什么，就生產(chǎn)什么，打破只生產(chǎn)汽車專用工具的陳舊格局。二是解決用戶區(qū)域差異化。三是解決產(chǎn)品的差異化。根據(jù)用戶提出的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品制造實(shí)行等級(jí)定性，分等級(jí)管理。四是解決好價(jià)格差異化。建立完善的與市場(chǎng)接軌的價(jià)格體系。五是解決產(chǎn)品宣傳的差異化。依據(jù)使用對(duì)象和產(chǎn)品區(qū)域占有率作針對(duì)性的個(gè)性宣傳。六是解決好與用戶溝通的差異化，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)。
    在營(yíng)銷工作中，重點(diǎn)抓好貨期、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。改月計(jì)劃為周計(jì)劃、旬考核為周考核，縮短生產(chǎn)周期，保證交貨期。為提高全面質(zhì)量意識(shí)，本月起該廠撤銷了產(chǎn)品質(zhì)量終檢站，給各單位配備了質(zhì)量工程師，徹底改變幾十年來產(chǎn)品質(zhì)量是管理者責(zé)任的觀念，樹立人人負(fù)責(zé)的思想。