維修新規(guī)祭出“三板斧” 　　[11月5日，交通部本著規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)秩序的原則出臺(tái)了新的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》），該《意見(jiàn)稿》從發(fā)布之日起就掛在交通部的網(wǎng)站上征求市民意見(jiàn)。意見(jiàn)稿針對(duì)目前機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)亂收費(fèi)、零配件以次充好等現(xiàn)象嚴(yán)加杜絕，并建立了機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保修期制度，以求更大程度地規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)。] 　　維修經(jīng)營(yíng)門(mén)檻提高 　　據(jù)了解，目前的機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)存在“小、亂、差”的情況，個(gè)體戶和無(wú)證經(jīng)營(yíng)普遍存在，由此引發(fā)了眾多的維修質(zhì)量糾紛，交通部也頻頻發(fā)布汽車(chē)維修市場(chǎng)整頓工作方案，新規(guī)定的出臺(tái)將有望杜絕這種情況?！兑庖?jiàn)稿》從五個(gè)方面嚴(yán)格設(shè)定了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，其中最主要的三點(diǎn)是：要有其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修場(chǎng)地，若經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地是租用的，且租賃期限不得少于一年；有其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施，所配備的設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并鑒定合格；有必要的技術(shù)人員，并且針對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人員，質(zhì)量檢驗(yàn)人員，機(jī)修、電器、鈑金、涂漆維修人員有特殊的規(guī)定，要求其各個(gè)崗位技術(shù)人員總數(shù)不得低于80%。 　　而交通部1986年頒布的《汽車(chē)維修行業(yè)管理暫行辦法》規(guī)定，“申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)維修業(yè)務(wù)的單位由其主管部門(mén)批準(zhǔn)，個(gè)人持戶籍所在街道辦事處或鄉(xiāng)人民政府證明，報(bào)當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)按開(kāi)業(yè)技術(shù)條件進(jìn)行技術(shù)審查，發(fā)給技術(shù)合格證，并持批件和技術(shù)合格證向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可營(yíng)業(yè)。”老辦法中機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低，一些實(shí)力不夠的個(gè)體戶也就渾水摸魚(yú)。 　　建立保修期制度 　　《意見(jiàn)稿》的亮點(diǎn)是維修質(zhì)量保證期制度的設(shè)立。關(guān)于這一點(diǎn)，老辦法中也有提及，但限定內(nèi)容泛泛而談，沒(méi)有切中要害。 　　《意見(jiàn)稿》明確表示，“機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日算起。商用汽車(chē)整車(chē)修理或者總成維修質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛18000公里或100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及零件維修質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛2000公里或者10日。乘用車(chē)汽車(chē)整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛20000公里或者120日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛6000公里或者35日；一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛2000公里或者10日”。 　　不僅如此，《意見(jiàn)稿》還對(duì)維修質(zhì)量投訴有詳細(xì)規(guī)定：對(duì)維修質(zhì)量投訴，在質(zhì)量保證期內(nèi)，承修方在3日內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)法使用相關(guān)證據(jù)的，承修方負(fù)責(zé)無(wú)償返修。對(duì)沒(méi)有和托修方簽訂書(shū)面合同以及無(wú)法提供真實(shí)維修記錄的，由機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)全部責(zé)任；在質(zhì)量保證期外，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行積極調(diào)解。 　　鏟除違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象 　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)“假配件泛濫”、“維修價(jià)格混亂”、“夸大故障要高價(jià)”等詞語(yǔ)頻現(xiàn)于各媒體的報(bào)道。對(duì)此《意見(jiàn)稿》特意規(guī)定，“對(duì)于新聞媒體已經(jīng)曝光的機(jī)動(dòng)車(chē)維修投訴事項(xiàng)，并造成社會(huì)影響，發(fā)生地的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、主動(dòng)介入機(jī)動(dòng)車(chē)維修投訴事項(xiàng)的處理”，由此可見(jiàn)，政府新辦法制定的相關(guān)部門(mén)對(duì)媒體輿論的重視。 　　據(jù)了解，機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)界經(jīng)常有內(nèi)幕消息透露，汽車(chē)維修者會(huì)用一些欺詐伎倆來(lái)蒙騙消費(fèi)者，其中一常見(jiàn)的欺詐伎倆就是，對(duì)于車(chē)子換下來(lái)的零部件，汽修廠老板往往當(dāng)著車(chē)主的面扔在廢棄材料堆里，而等車(chē)主一走就馬上撿回來(lái)，修復(fù)噴漆之后又可以賣(mài)給別的用戶，對(duì)此，《意見(jiàn)稿》規(guī)定，“機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)于換下來(lái)的配件、總成，應(yīng)當(dāng)交托修自行處理；機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇。”這顯示了那些缺乏誠(chéng)信、弄虛作假的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)將退出歷史舞臺(tái)。（江云花） 法規(guī)即將出臺(tái)各方反應(yīng)不一 　　面對(duì)維修行業(yè)的管理混亂，國(guó)家為了規(guī)范行業(yè)，交通部制定的《意見(jiàn)稿》公示征求意見(jiàn)工作結(jié)束后,年底有望出臺(tái)。從《意見(jiàn)稿》中我們可以看到這將對(duì)關(guān)于汽車(chē)維修市場(chǎng)無(wú)證、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、維修作業(yè)不規(guī)范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費(fèi)價(jià)格混亂、從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)差等等問(wèn)題有望解決。 　　維修企業(yè)面臨“洗牌” 　　目前，汽車(chē)維修企業(yè)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定分為三類(lèi)。一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)，是從事汽車(chē)大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)；二類(lèi)是從事汽車(chē)一級(jí)、二級(jí)維護(hù)和汽車(chē)小修方面的企業(yè)；三類(lèi)是專(zhuān)門(mén)從事汽車(chē)車(chē)身美容、輪胎修理和小零件更換等專(zhuān)項(xiàng)修理或維護(hù)生產(chǎn)的企業(yè)和個(gè)體戶。根據(jù)北京市交委修理管理處去年的統(tǒng)計(jì)，北京市共有汽車(chē)維修企業(yè)5500家，其中一類(lèi)維修企業(yè)323家，二類(lèi)維修企業(yè)1855家，三類(lèi)維修企業(yè)3322家。新法規(guī)的即將出臺(tái)在這幾千家的維修企業(yè)中必然會(huì)有不小的震蕩。作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定企業(yè)的生死。 　　在《意見(jiàn)稿》中，第四章的維修質(zhì)量和第五章的質(zhì)量保證期制度對(duì)維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量作出了要求，它們會(huì)不會(huì)成為維修企業(yè)的一道坎呢？就此記者采訪了一汽大眾4S維修店的孫經(jīng)理，“作為維修質(zhì)量這一方面，意見(jiàn)稿中的‘建立采購(gòu)配件登記制度’，我們一直都有這樣的登記，因?yàn)槲覀兊呐浼际菑钠?chē)原廠進(jìn)的貨。如果發(fā)現(xiàn)配件有問(wèn)題，我們會(huì)立即通知汽車(chē)廠家，他會(huì)對(duì)其下屬的配件廠家進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于質(zhì)量保證期制度，我們現(xiàn)在執(zhí)行的是北京市的質(zhì)量保證期，而且我們4S店都有嚴(yán)格要求，有的甚至比法規(guī)更嚴(yán)格。比如我們換的汽油泵，它的保證期為一年，大大超出法規(guī)規(guī)定?！蓖瑫r(shí)孫經(jīng)理也談到，“這項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)后，對(duì)那些‘街邊店’肯定會(huì)有影響的”。 　　作為個(gè)體企業(yè)勢(shì)將成為今后的重點(diǎn)“清洗對(duì)象”，對(duì)此，記者采訪了位于豐臺(tái)區(qū)的某汽車(chē)維修個(gè)體戶王老板。他介紹說(shuō)：“我這個(gè)門(mén)面屬于三類(lèi)維修，維修質(zhì)量總體上是不能與一、二類(lèi)企業(yè)相比的，但是汽車(chē)維修里面的東西太復(fù)雜，某些方面一、二類(lèi)企業(yè)也會(huì)有問(wèn)題的。就這次國(guó)家這個(gè)法規(guī)而言，坦白的說(shuō)對(duì)我們肯定會(huì)有影響的。配件的來(lái)源要寫(xiě)清楚、價(jià)格也要寫(xiě)上，也就是要對(duì)假貨進(jìn)行打擊，配件這一塊的利潤(rùn)會(huì)有很大的下降?！? 　　消費(fèi)者依然困惑 　　未來(lái)幾年北京的機(jī)動(dòng)車(chē)將會(huì)以高速度增加，有人估計(jì)到2010年北京機(jī)動(dòng)車(chē)保有量將達(dá)到450萬(wàn)至500萬(wàn)輛，有車(chē)一族在對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售做了貢獻(xiàn)之后，又將會(huì)對(duì)汽車(chē)維修再獻(xiàn)一番心意。 　　對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在汽車(chē)維修這塊就一直扮演“冤大頭”的角色。采訪中，一些用戶反映，經(jīng)常開(kāi)車(chē)，剮剮蹭蹭總是難免的，但最頭疼的還是去修理廠。往往修完車(chē)后，一些修理工會(huì)告訴你，車(chē)子的減震器暫時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，但隨時(shí)可能出毛病。建議為安全起見(jiàn)，最好換了它。結(jié)果只好聽(tīng)從修理廠的意見(jiàn)，換個(gè)新的，防患于未然，這樣心里踏實(shí)。由于消費(fèi)者對(duì)維修技術(shù)大多不懂，例如只是墊圈壞了，往往被說(shuō)成是離合器總成壞了的事屢見(jiàn)不鮮。如有的僅是螺絲松動(dòng)，根本就沒(méi)什么大問(wèn)題，維修人員卻故弄玄虛，把故障說(shuō)得很?chē)?yán)重等等。一個(gè)本來(lái)幾十塊錢(qián)就能修理的小毛病，顧客可能為此花費(fèi)幾百塊錢(qián)和一兩天時(shí)間。 　　《意見(jiàn)稿》公示之后，普遍消費(fèi)者認(rèn)為有保障了，記者一位朋友剛成為有車(chē)族，由于是女孩子對(duì)汽車(chē)技術(shù)基本不懂，看到《意見(jiàn)稿》后大喜：“有了配件的來(lái)源和價(jià)格表，還有質(zhì)量保證期，應(yīng)該不會(huì)有什么問(wèn)題了?！? 　　可還是有一些懂一點(diǎn)的人覺(jué)得《意見(jiàn)稿》里有些東西還是不清楚。記者采訪了一位剛修完車(chē)的李先生，他說(shuō)：“在《意見(jiàn)稿》里工時(shí)費(fèi)問(wèn)題到底該怎樣定、定多少，還是沒(méi)有明確。按照常規(guī)，汽修技工是按工時(shí)費(fèi)計(jì)算收入的，因此千方百計(jì)地多磨工時(shí)，就成了汽修工‘油水’的來(lái)源。一輛車(chē)本來(lái)只是小毛病，修理工一兩個(gè)工時(shí)就可以修復(fù)的故障，他會(huì)想辦法，多從車(chē)上找出點(diǎn)毛病，有的甚至還故意把一些地方弄壞，然后告訴車(chē)主這里要修，那里要補(bǔ)，或者發(fā)現(xiàn)底盤(pán)部分的螺絲等有松動(dòng)，得到車(chē)主同意后臥在車(chē)下進(jìn)行調(diào)試，稍不注意一兩個(gè)工時(shí)就過(guò)去了，自然整個(gè)工時(shí)就延長(zhǎng)了不少。維修投訴那一部分，‘對(duì)于新聞媒體已經(jīng)曝光的機(jī)動(dòng)車(chē)維修投訴事項(xiàng)，并造成社會(huì)影響的，發(fā)生地的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、主動(dòng)介入機(jī)動(dòng)車(chē)維修投訴事項(xiàng)的處理。’如果我的維修投訴沒(méi)有被曝光，是不是處理起來(lái)就會(huì)很慢？而且在保證期內(nèi)有問(wèn)題，還是承修方自己檢查，如果本來(lái)是他們的責(zé)任最后經(jīng)他們檢查后是我的責(zé)任，這該怎么辦呀？我覺(jué)得這個(gè)《意見(jiàn)稿》有待改善?！? 　　新法規(guī)勢(shì)在必行 　　汽車(chē)分析師賈新光說(shuō)：“法規(guī)出臺(tái)迫在眉睫。有關(guān)部門(mén)應(yīng)把汽車(chē)維修業(yè)管理納入法制化、規(guī)范化軌道。對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行一次全面的清理整頓，對(duì)達(dá)不到資質(zhì)的該取締的要取締，該停業(yè)整頓的要責(zé)令停業(yè)整頓，抬高門(mén)檻，從而規(guī)范汽車(chē)維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。” 　　京車(chē)汽修的周廠長(zhǎng)表示“北京維修企業(yè)現(xiàn)在執(zhí)行的都是北京地方的質(zhì)量保證期規(guī)定，這個(gè)規(guī)定比意見(jiàn)稿中的要求更加嚴(yán)格。保證期的期限是根據(jù)配件的磨損來(lái)定的，一般行車(chē)5000-6000公里時(shí)，配件就會(huì)有磨損了，所以保證期是以磨損的一倍距離來(lái)定的。如果維修企業(yè)的進(jìn)貨都是從通過(guò)國(guó)家審批的配件制造廠家進(jìn)的，一般不會(huì)有問(wèn)題，因?yàn)檫@些廠家的配件都要經(jīng)過(guò)國(guó)家的檢查。這項(xiàng)法規(guī)將會(huì)對(duì)二、三類(lèi)企業(yè)造成影響，同時(shí)使行業(yè)更加規(guī)范化?！? 　　專(zhuān)家提醒，車(chē)要大修，要找一類(lèi)廠；小修可以找二類(lèi)廠；如果只是換換輪胎、車(chē)身美容等小修，找一家專(zhuān)業(yè)三類(lèi)廠便可。有車(chē)族修車(chē)，一定要選擇正規(guī)的修理廠，并且要看清其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、等級(jí)和資質(zhì)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。另外，在選擇汽車(chē)修理廠前，別忘了看看其等級(jí)證明，包括它的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和交管部門(mén)頒發(fā)的技術(shù)審查合格證書(shū)；同時(shí)應(yīng)要求修理廠提供檢驗(yàn)項(xiàng)目清單，以便日后可根據(jù)清單追究責(zé)任。 　　鏈接：車(chē)市維修怪現(xiàn)狀 　　配件品種多 趁機(jī)亂收費(fèi) 　　汽修有一個(gè)重要的收入來(lái)源，就是利用汽車(chē)零配件規(guī)格、品種、生產(chǎn)廠家較多、價(jià)格懸殊大這一特點(diǎn)，從中亂收費(fèi)。目前市場(chǎng)上每款汽車(chē)一般都有好幾種零配件，包括裝車(chē)件、正廠件、廠家指定配套件、市場(chǎng)配套件和非配套件。一輛汽車(chē)有上萬(wàn)個(gè)零配件組成，汽車(chē)廠家不可能每樣都生產(chǎn)。因此，會(huì)有大量的配套廠家為其生產(chǎn)，零配件生產(chǎn)廠家不同，質(zhì)量也就不同，價(jià)格往往相差數(shù)倍，而汽修廠為了多賺錢(qián)，將零配件以次充好，亂收費(fèi)也就不奇怪了。 　　夸大故障 　　如果將汽車(chē)空調(diào)的保險(xiǎn)絲拔掉，使空調(diào)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)計(jì)成空調(diào)故障。也就是說(shuō)，只要再裝一個(gè)保險(xiǎn)絲，空調(diào)又會(huì)正常工作了。把這輛車(chē)開(kāi)到維修廠，經(jīng)過(guò)檢查告訴你是雪種漏了、感應(yīng)器壞了；一個(gè)火花塞壞了，竟詐稱(chēng)是大毛病，開(kāi)價(jià)2000元。這是一種典型的夸大故障、弄虛作假、偷梁換柱的欺騙消費(fèi)者行為。 　　拖延時(shí)間加工時(shí)費(fèi) 　　就以空調(diào)的保險(xiǎn)絲拔掉的汽車(chē)開(kāi)去維修，問(wèn)老板換保險(xiǎn)絲多少錢(qián)？老板說(shuō)：“檢查收費(fèi)很便宜的，二三十塊錢(qián)”。但將車(chē)交給維修人員，汽車(chē)被拆卸了一番后，維修人員說(shuō)汽車(chē)電路有點(diǎn)問(wèn)題，又花了2個(gè)小時(shí)。最后檢查費(fèi)加上材料費(fèi)一共要300多元。一個(gè)僅僅價(jià)值幾元錢(qián)的保險(xiǎn)絲燒了，光檢查費(fèi)就要收300元，這種收費(fèi)也太離譜了。 　　只換零件不維修 　　汽車(chē)上的零部件，除了部分一次成型的不能修復(fù)以外（如汽車(chē)上的“三濾”），其他絕大部分零部件都是可以修復(fù)使用的。但汽修工絲毫不加考慮就拆除這個(gè)零部件，對(duì)車(chē)主說(shuō)，這個(gè)零件不能用了，必須更換，因此車(chē)主往往要花幾倍的冤枉錢(qián)。比如，長(zhǎng)安車(chē)上的傳動(dòng)軸發(fā)響，更換需要花100多元。而實(shí)際上，購(gòu)買(mǎi)一個(gè)萬(wàn)向節(jié)，只要20元錢(qián)就可以修好。 　　舊件翻新 　　車(chē)上更換下來(lái)的零部件，汽修廠老板往往當(dāng)著車(chē)主的面扔在廢材料堆，而等車(chē)主一走，馬上撿回來(lái)，修復(fù)、噴漆之后又可以賣(mài)給別的客戶。此外，電瓶、輪胎等部件現(xiàn)在還可以翻新，成為維修廠的又一個(gè)財(cái)源。（余洋） 汽車(chē)維修市場(chǎng)亟待整頓 《意見(jiàn)稿》吸引了多方的眼球，消費(fèi)者的反應(yīng)尤為強(qiáng)烈。一車(chē)主告訴記者，修車(chē)簡(jiǎn)直就是他的切膚之痛，只盼相關(guān)管理規(guī)定的出臺(tái)能夠真正為廣大車(chē)主帶來(lái)一個(gè)全新的汽車(chē)維修市場(chǎng)。 　　維修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜 　　“目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修市場(chǎng)是一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)市場(chǎng)?！币晃粚?zhuān)業(yè)人士指出，隨著汽車(chē)帶著它的四個(gè)輪子滾進(jìn)千家萬(wàn)戶，汽車(chē)維修的煩惱緊追其后，眾多車(chē)主頭痛的遠(yuǎn)非車(chē)子壞了拿去維修這么簡(jiǎn)單。這個(gè)市場(chǎng)里面的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象太嚴(yán)重了，毫無(wú)疑問(wèn)，絕大部分的消費(fèi)者屬于弱勢(shì)群體。據(jù)記者了解，只換不修、延長(zhǎng)工時(shí)以及在配件上做文章是許多汽車(chē)修理廠慣用的牟取暴利的手段。 　　開(kāi)車(chē)的不一定會(huì)修車(chē)，車(chē)子壞了開(kāi)到維修廠圖的就是省事放心，但遭遇的往往是汽修廠的獅子大開(kāi)口。許多車(chē)主的反映是換的比修的要多得多，在修車(chē)過(guò)程中，修理人員經(jīng)常說(shuō)的一句話是“這個(gè)零件不能用了，必須更換”。而車(chē)上更換下來(lái)的零部件，修復(fù)之后又可以換給下一個(gè)客戶。一些換下的電瓶、輪胎等部件，經(jīng)過(guò)翻新后就成為維修廠的所說(shuō)的新品，作為嶄新的零部件再出售。 　　延長(zhǎng)工時(shí)也是維修工一向的做法，一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)能夠搞定的事修理工往往會(huì)多找出車(chē)上的毛病，有時(shí)甚至故意把一些地方弄壞，然后告訴車(chē)主這里要修、那里要補(bǔ)，大多數(shù)的車(chē)主自然不會(huì)有異議，既然“專(zhuān)業(yè)人士”都說(shuō)有問(wèn)題，那就再修吧，這樣工時(shí)費(fèi)又增加了不少?！皼](méi)辦法，車(chē)在他們手里，自己不懂修，當(dāng)做是花錢(qián)消災(zāi)吧?！币晃恍胀醯呐匡@得非常無(wú)奈。 　　配件市場(chǎng)的混亂已經(jīng)不僅僅是車(chē)主一個(gè)人的事了，一家保險(xiǎn)公司的主管向記者透露，由于配件市場(chǎng)的偽劣品泛濫、虛報(bào)情況太多，保險(xiǎn)公司的賠保額也隨之上漲不少，而其中的許多數(shù)據(jù)并不真實(shí)。據(jù)內(nèi)行人士介紹，目前市場(chǎng)上每種汽車(chē)一般都有好幾種零配件，包括裝車(chē)件、正廠件、廠家指定配套件、市場(chǎng)配套件和非配套件。一輛汽車(chē)上有上萬(wàn)個(gè)零配件，汽車(chē)廠家不可能每樣都生產(chǎn)，大量的配套廠家應(yīng)運(yùn)而出，也就造成了配件市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜的局面。 　　4S店維修價(jià)格過(guò)高 　　目前4S店的賣(mài)車(chē)與修車(chē)的合二為一遭到廣泛質(zhì)疑，主要的原因便是在4S店里的維修費(fèi)用過(guò)高。據(jù)一位開(kāi)賽歐的女士稱(chēng)，雖然4S店的配件質(zhì)量有保障，但她還是更愿意選擇其他的維修點(diǎn)修車(chē)，“小碰小磕、小修小護(hù)在日常生活中太多了，如果都奔4S店的話，花銷(xiāo)根本就承受不了”。4S店的維修費(fèi)用為什么這么高？ 　　據(jù)悉，4S店的“四位一體”方式包括整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零件供應(yīng)、信息反饋。這種汽車(chē)服務(wù)起源于歐洲，按照這種模式，4S店維修部只能為本店修車(chē)，如今車(chē)市疲軟，整車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量減少、利潤(rùn)壓縮，售后維修只為本店維修又可以獲取多少利益呢？據(jù)介紹，4S店維修部若想維持正常運(yùn)行，每月的維修量必須達(dá)到1000輛以上，然而由于維修部只能修所售品牌的車(chē)型、維修費(fèi)用高昂等一系列原因，根本達(dá)不到這個(gè)數(shù)字，多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商每月的維修量只有200至300輛。經(jīng)銷(xiāo)商維修量少導(dǎo)致人員等成本上升，維修價(jià)格必然升高，成本自然就轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上。 　　記者了解到，4S店“四位一體”模式的發(fā)源地歐洲各國(guó)已經(jīng)采取“開(kāi)放汽車(chē)銷(xiāo)售形式”，重新設(shè)計(jì)適應(yīng)新環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)形式，將銷(xiāo)售和維修完全分開(kāi)。老百姓過(guò)日子講的是實(shí)在，汽車(chē)廠家們是否應(yīng)該轉(zhuǎn)換一下思路，想想怎樣才能讓消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)之后無(wú)后顧之憂，踏踏實(shí)實(shí)地找廠家所設(shè)的維修點(diǎn)去。 　　完善法則迫在眉睫 　　目前，汽車(chē)維修行業(yè)呈現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)：起步晚、起點(diǎn)低、競(jìng)爭(zhēng)亂、管理弱等。業(yè)內(nèi)人士指出，這樣的市場(chǎng)急切需要政府的引導(dǎo)和規(guī)范。 　　“此次征集意見(jiàn)以及最后相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)目的就是為了更加規(guī)范、完善汽車(chē)維修市場(chǎng)?！苯煌ú啃麄魈幍母咛庨L(zhǎng)向記者透露，“與以往的行業(yè)規(guī)定出臺(tái)不一樣的是，這次《意見(jiàn)稿》在確定之前先向廣大市民征求意見(jiàn)，任何人都可以就《意見(jiàn)稿》發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，這樣更有利于交通部門(mén)在制定規(guī)定時(shí)更加切合實(shí)際，反映民情?！? 　　早在去年，北京市就出臺(tái)了《加快發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)》，明確提出在汽車(chē)配件、維修領(lǐng)域積極發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。而在更早的2002年，全國(guó)首個(gè)區(qū)域性《汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范》便已在深圳誕生,由此可以看出國(guó)家有關(guān)部門(mén)在法律法規(guī)上正逐步整頓規(guī)范汽車(chē)維修市場(chǎng)。而這同時(shí)也是大勢(shì)所趨，因?yàn)槠?chē)維修質(zhì)量不僅僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，它更與日常交通安全、與人民大眾的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。(陳文佳)