產品就是人品，善待產品就是善待自己。日前，在發(fā)動機廠2003年質量工作會上，這個廠為創(chuàng)建“品質文化”，提出了上述全新的品質理念。
品質文化，就是用先進的品質觀念約束和規(guī)范員工的行為，最終使員工達到自我協調、自我控制的狀態(tài)。為此，該廠將積極引導員工走出傳統(tǒng)品質管理誤區(qū)，倡導樹立六種新的品質文化觀念。即走出“給什么價錢就提供什么品質”的誤區(qū)，樹立“品質必須物超所值”的觀念；走出“品質管理無標準、只能意會”的誤區(qū)，樹立“滿足顧客要求就是品質標準”觀念；走出“對待品質得過且過”的誤區(qū)，樹立“預防重于治療，任何過失都可以事先避免”的觀念；走出“品質是檢驗出來的”的誤區(qū)，樹立“從問題的源頭著手、全員參與”的觀念；走出“大部分品質問題出在一線員工”的誤區(qū)，充分認識到“85％的品質不合格是管理決策或組織制度造成的”；走出“證書是品質的保證”的誤區(qū)，樹立“品質需要長期努力、一刻也不容馬虎”的觀念。
為更好地建設品質文化,該廠將以“崇尚品質、追求卓越、滿足用戶要求”的品質精神統(tǒng)領企業(yè)，規(guī)范全體員工的品質意識和品質行為。緊扣品質價值觀、品質經營哲學、品質倫理道德、民主參與、企業(yè)風尚、品質規(guī)章制度等環(huán)節(jié)，從三個方面塑造品質文化。一是通過教育，培養(yǎng)員工做事的能力；二是通過制度，培養(yǎng)員工做事的意愿；三是通過考核與激勵，強化員工做事的意愿。逐步引導員工從觀念的改變過渡到行為的改變，再從個體行為演變成集體行為，最終形成新的行為規(guī)范和價值觀，力爭今年初步形成“改善成習慣、認真成習慣”的品質文化。
