7月6日，商務部發(fā)布公告稱，中國橡膠工業(yè)協(xié)會2017年申請修訂的《輪胎電子商務交易服務經(jīng)營規(guī)范》，已完成起草工作。

為保證標準的科學性、嚴謹性和適用性，中橡協(xié)公開向有關行業(yè)協(xié)會、單位、企業(yè)征求意見。

輪胎世界網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，此次修訂的《輪胎電子商務交易服務經(jīng)營規(guī)范》，完善了交易糾紛處理相關條款。

規(guī)范內(nèi)容顯示，輪胎電子商務經(jīng)營者應提供必要的電子商務糾紛處理機制，以及申訴渠道。

當交易相關方的合法權益受到侵害時，輪胎電商應協(xié)助權益被侵害方進行信息取證，并與交易相關方進行糾紛協(xié)調(diào)，或請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會、其他依法成立的調(diào)解組織進行調(diào)解。

如協(xié)商、調(diào)解不能解決問題，電商應按相關法律規(guī)定，把事件提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟，有效保證各參與交易方的利益不被侵害。

據(jù)輪胎世界網(wǎng)了解，自輪胎電商出現(xiàn)以來，售后服務一直是消費者最為擔憂的環(huán)節(jié)。

網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、維權成本高、商家拒絕理賠等問題，層出不窮。

中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，國內(nèi)關于電商的法律法規(guī)不完善，相關部門的監(jiān)管也不到位。

關于此次重新修訂經(jīng)營規(guī)范，有業(yè)內(nèi)人士認為，此舉不僅拓寬了消費者的維權渠道，也對輪胎電商形成了一定約束。