10月8日,日本鋼鐵行業(yè)巨頭神戶制鋼所承認,旗下工廠及子公司涉嫌大面積偽造鋁、銅制品的有關數(shù)據(jù),造假或已持續(xù)十年。消息一出,引起公眾一片嘩然。這不僅因為神戶制鋼所在日本是赫赫有名的百年鋼企,更是因為其供貨領域十分廣泛,涉及軍工、火車、飛機、汽車,甚至包括火箭。
如此重磅新聞媒體自然競相報道,大家紛紛感嘆,幾乎是“優(yōu)質產品”代名詞的日本制造業(yè)恐將被累及而走下神壇。
在汽車領域,主流日系車品牌幾乎無一例外,全都“中招”。僅在神戶制鋼對外公布的首批涉案車型中,就有包括豐田、本田、日產、雷克薩斯、斯巴魯?shù)?個品牌共計29款車型。然而這僅僅是第一批。
甚至有媒體稱之為日系汽車的“災難”,并預測隨著日本制造形象坍塌,日系車將進入一場銷量的“寒冬”。
不過,眾網友們似乎持不同態(tài)度。與以往“一邊倒”聲討、嘲諷日系車的評論不同,這一次大家的評論更加理性、客觀。
超6成網友還會購買日系車
為了進一步了解神戶制鋼造假事件曝光之后消費者對日系車的看法,汽車產經網特別發(fā)起了小調查——神戶制鋼數(shù)據(jù)造假會影響你買日系車嗎?調查結果顯示,有65%的網友選擇“還會購買日系車,不會影響我的選擇”。28%網友先觀望,7%選擇購買其他品牌。
有網友認為,日本社會的上層建筑已經不適應其經濟基礎,甚至在一定程度上阻礙了生產力的發(fā)展。以神戶制鋼造假事件來說,盡管其篡改了產品數(shù)據(jù),但仍然符合國家標準。下游企業(yè)一味追求高標準、高品質,迫使供應商不得不在數(shù)據(jù)上弄虛作假。
盡管如此,造假事件持續(xù)十年之久,并沒有曝出與此有關的產品出現(xiàn)質量問題,更無導致事故、傷亡事件??梢姡@些涉案車輛還是安全可靠的。這是6成網友仍然愿意購買日系車的原因。
“長達十年篡改數(shù)據(jù),而沒有出現(xiàn)致命的質量問題,只能說明下游企業(yè)的品質標準要求過剩,逼得上游造假?!薄拔覀儾粦摮靶λ麄冊旒?,應該反思為什么我們的合格產品還不如他們的造假產品!”有網友在相關新聞的評論區(qū)如是留言。
當然,也有網友指責道,“持續(xù)十年大規(guī)模大范圍造假,日本的檢測機構卻沒有發(fā)現(xiàn),是檢測水平低下還是良心黑了?”“原來日本制造業(yè)的神話也僅僅是神話?!?/p>
3成網友依然信賴日本制造
在這次調查中,有30%網友依然認為日本制造放心、可靠;35%網友表示,雖然數(shù)據(jù)上有篡改,但日系車品質確實好;有35%網友表示從此不再迷信日本制造。
參與調查的人群中,有42%名下無車的網友,23%是日系車主,自主、德系、美系車主各占7%,法系車主占14%。29%網友表示今后依舊傾向于購買日系品牌,50%愿意買德系品牌,另有14%網友愿意買國產品牌,剩余7%選擇支持法系品牌。
看來,日系車多年以來積累的消費者忠誠度并不低,對于此次造假事件,相當一部分消費者報之以寬容態(tài)度。
事發(fā)之后,豐田、本田、日產和馬自達等多家日系車企開展自查,并紛紛作出回應。
其中,馬自達中國公關部門表示,經過初步調查,這件事對馬自達在中國生產的車型(一汽馬自達、長安馬自達)沒有影響。
豐田中國公關部同樣表示,在中國生產的豐田汽車(一汽豐田、廣汽豐田)不受影響,進口車有何影響仍在排查中。
其實,接連曝出的日系制造“丑聞”(高田氣囊存在致命缺陷、日產汽車質檢流程有違規(guī)操作等)足以說明一點,沒必要神話日本制造,任何事物都可能存在缺陷。消費者選擇購車的時候,根據(jù)自身需求選擇即可,無需盲從,也不必迷信。
這次網友們普遍理性的態(tài)度也給予我們一點啟示,對于這件事無需刻意擴大其影響,日系車企也不必如臨大敵。如今的消費者已經足夠成熟、理性,只要堅持用品質說話,終能打造用戶口碑。
當然,日系車是否會在神戶制鋼造假事件中受到重創(chuàng),還要看市場銷量如何反饋,具體影響應該在四季度便有所體現(xiàn),汽車產經網將持續(xù)關注該事件。