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雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務長是做什么的?

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務長是做什么的?。亢蜆I(yè)務接待有什么區(qū)別嗎?待遇哪個更高一些呢?
提問者:網(wǎng)友 2018-07-22
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金領(lǐng)結(jié)服務長工作職責: 01針對新車用戶使用標準話術(shù)開展金領(lǐng)結(jié)十分鐘課堂,提高新車用戶的滿意度 02 使用面談表對入廠維修用戶開展金領(lǐng)結(jié)面談,傾聽客戶聲音 03 按照要求組織客戶參加金領(lǐng)結(jié)課堂活動,負責完成客戶要約、培訓課件開發(fā)、授課、培訓總結(jié) 04 處理關(guān)于服務方面的一般客戶投訴 05 對開展的金領(lǐng)結(jié)各項工作進行分析總結(jié),每月向站長和區(qū)域經(jīng)理匯報 06 嚴格按照SGM特約售后服務中心運作標準的相關(guān)要求開展工作 金領(lǐng)結(jié)服務長是雪佛蘭在4S店與客戶溝通的代言人,也是處理客戶問題的第一責任人,業(yè)務接待只是報修人員,待遇比業(yè)務接待高
回答者:網(wǎng)友
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