唯其艱難，才更顯勇毅;唯其篤行，才彌足珍貴。2016年1月21日，玉柴機(jī)器2016年?duì)I銷服務(wù)大會(huì)在江蘇昆山隆重召開，本次大會(huì)以“聚力、升級(jí)、轉(zhuǎn)型”為主題，全面回顧玉柴動(dòng)力在2015年及“十二五”期間奮斗歷程，并對(duì)2016年及“十三五”的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了展望和部署。
　　

　　逆勢(shì)增長(zhǎng)，以質(zhì)量和效益為中心回顧“十二五”
　　
　　2015年是“十二五”的收官之年，也是玉柴動(dòng)力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為未來夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)重要節(jié)點(diǎn)。會(huì)議伊始，玉柴股份總裁吳其偉首先總結(jié)了并回顧了玉柴動(dòng)力2015年及“十二五”期間的業(yè)績(jī)，并對(duì)玉柴2016年的發(fā)展重心進(jìn)行了規(guī)劃與展望。
　　

玉柴股份總裁吳其偉在會(huì)上發(fā)表講話

　　玉柴股份總裁吳其偉在會(huì)上發(fā)表講話玉柴股份總裁吳其偉在會(huì)上發(fā)表講話
　　
　　過去一年，我國GDP增速放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，市場(chǎng)需求疲軟，生產(chǎn)擴(kuò)張動(dòng)力減弱，產(chǎn)品銷量下降，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。在此大背景下，玉柴通過改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得了良好的業(yè)績(jī)。吳其偉表示，2015年玉柴集團(tuán)累計(jì)銷售多缸發(fā)動(dòng)機(jī)47.66萬臺(tái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)匯總收入337.02億元。其中，玉柴股份累計(jì)銷售發(fā)動(dòng)機(jī)大約36.5萬臺(tái)，同比下降25%。盡管受制于市場(chǎng)大環(huán)境，但產(chǎn)銷量仍穩(wěn)居行業(yè)榜首，在國內(nèi)主要14家主要發(fā)動(dòng)制造企業(yè)中市場(chǎng)份額有所上升。
　　
　　2015年，在新能源動(dòng)力的沖擊下，玉柴在主要的細(xì)分市場(chǎng)及重點(diǎn)專項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。首先，2015年玉柴實(shí)現(xiàn)了國4產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)換;配套旅游、團(tuán)體、通勤及8米以下接駁、通村客車穩(wěn)步增長(zhǎng);傳統(tǒng)6米以上客車動(dòng)力市場(chǎng)(包括混合動(dòng)力)的份額達(dá)68%，保持去年水平;
　　

搭載玉柴歐六動(dòng)力的北京八方達(dá)公交車

　　其次，玉柴歐六產(chǎn)品開發(fā)和混合動(dòng)力系統(tǒng)繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先;玉柴YC6L歐六發(fā)動(dòng)機(jī)已批量在北京公交投入使用;混聯(lián)系統(tǒng)和輕型混合動(dòng)力系統(tǒng)開發(fā)完成，新能源動(dòng)力市場(chǎng)開局良好;
　　
　　再次，玉柴海外市場(chǎng)拓展成效顯著，銷量增速超過20%;依托進(jìn)出口公司及項(xiàng)目合作，出口渠道進(jìn)一步拓寬，產(chǎn)品進(jìn)入覆蓋167個(gè)國家，并在部分國家取得優(yōu)勢(shì)地位，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善。
　　
　　基于2015年出色的市場(chǎng)表現(xiàn)以及對(duì)未來市場(chǎng)環(huán)境的預(yù)判，玉柴股份制定了2016年銷售36.5萬臺(tái)的目標(biāo)，并要逆勢(shì)而上挑戰(zhàn)38.8萬臺(tái)的銷售目標(biāo)。玉柴股份副總裁王利民在會(huì)上表示。
　　

玉柴股份副總裁王利民

　　勵(lì)精圖治，玉柴服務(wù)體系再升級(jí)
　　
　　“十二五”期間，玉柴股份克服了“十二五”后期卡客車市場(chǎng)緊縮的種種困難，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)銷售229萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)11%。其中客車動(dòng)力銷售總量同比增長(zhǎng)了超過30%，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到明顯改善，車用電控發(fā)動(dòng)機(jī)份額逐年遞增并在燃?xì)饪蛙嚢l(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)份額長(zhǎng)期處于行業(yè)的首位。毋庸置疑，光鮮成績(jī)的背后離不開產(chǎn)品品質(zhì)的至善與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
　　
　　在提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面，玉柴2015年度目標(biāo)達(dá)成并保持較好的發(fā)展勢(shì)頭。玉柴股份銷售公司副總經(jīng)理、客服中心主任裴海俊在會(huì)上表示，玉柴2015年用戶滿意指數(shù)為81.88，同比上升1.67;卡車、客車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已構(gòu)建全面電控服務(wù)能力，地級(jí)市電控服務(wù)覆蓋率達(dá)90%以上，非道路產(chǎn)品借助車用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量，已形成基本電控保障能力;玉柴“微+”服務(wù)平臺(tái)完成構(gòu)建，并上線運(yùn)營，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供便捷服務(wù);挖掘后市場(chǎng)潛力，構(gòu)建經(jīng)營型玉柴服務(wù)體，實(shí)現(xiàn)了26家配件服務(wù)聯(lián)盟，其中配件聯(lián)盟銷量同比增長(zhǎng)22%。
　　
　　玉柴股份銷售公司副總經(jīng)理、客服中心主任裴?？∽龇?wù)工作報(bào)告玉柴股份銷售公司副總經(jīng)理、客服中心主任裴?？∽龇?wù)工作報(bào)告
　　

玉柴股份銷售公司副總經(jīng)理、客服中心主任裴?？∽龇?wù)工作報(bào)告

　　2015年，玉柴以轉(zhuǎn)型和升級(jí)為重心，以重大項(xiàng)目建設(shè)為支撐，契合行業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)軍戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，培育新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，全面推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”，在產(chǎn)能優(yōu)化、布局調(diào)整、戰(zhàn)略合作等方面取得重大成效。
　　
　　據(jù)了解，玉柴產(chǎn)業(yè)新城已與11家企業(yè)簽訂了入城投資協(xié)議，完成4家企業(yè)在玉林子公司的注冊(cè)及土地轉(zhuǎn)讓協(xié)議簽訂;積極推進(jìn)“玉柴智能制造2025”建設(shè)，目前正在建設(shè)實(shí)施2個(gè)國家級(jí)智能化專項(xiàng);確定新能源產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并在核心技術(shù)、終端市場(chǎng)、地方政府等方面做好了基本準(zhǔn)備。
　　
　　玉柴對(duì)新能源整車領(lǐng)域的切入，將會(huì)進(jìn)一步拓寬和延伸玉柴的產(chǎn)品線、產(chǎn)業(yè)鏈，提高玉柴競(jìng)爭(zhēng)力;與國際行業(yè)巨頭開展項(xiàng)目合作，為玉柴進(jìn)一步拓展中國市場(chǎng)乃至亞太區(qū)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　
　　創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，趟出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)轉(zhuǎn)型之路
　　
　　為主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型要求，2015年玉柴啟動(dòng)了玉柴服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。2015年8月，玉柴服務(wù)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP正式上線運(yùn)營，玉柴于成為行業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用“的微信公眾號(hào)及手機(jī)APP可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在線服務(wù)請(qǐng)求、查詢、記錄等功能，為用戶獲取服務(wù)提供了極大便利。
　　
　　基于技術(shù)與市場(chǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)，玉柴在會(huì)上發(fā)布“玉柴微+服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)包含面向服務(wù)體系的玉柴服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持平臺(tái)、服務(wù)APP，以及面向用戶的玉柴微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)、電商平臺(tái)等。通過該服務(wù)平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)資源查詢、在線服務(wù)請(qǐng)求、配件在線購買等功能，讓服務(wù)過程全程受控，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　
　　此外，大會(huì)提出，2016年玉柴股份將按照“深耕細(xì)作，闖關(guān)轉(zhuǎn)型”的年度經(jīng)營主題開展年度經(jīng)營工作。在產(chǎn)品升級(jí)方面，將大力推廣YC6K、YC4S等重型和輕型發(fā)動(dòng)機(jī)，切入重點(diǎn)市場(chǎng);深化與整車廠、終端經(jīng)銷商、大用戶的戰(zhàn)略合作以主動(dòng)應(yīng)對(duì)新能源的沖擊;在提升訂單預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率方面，升級(jí)服務(wù)政策，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更進(jìn)一步提升電控服務(wù)能力，建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái);持續(xù)推進(jìn)配件、油品服務(wù)，結(jié)合商務(wù)政策提升營銷競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　會(huì)議尾聲，玉柴股份對(duì)2015年?duì)I銷服務(wù)業(yè)績(jī)突出的單位及個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了表彰，頒發(fā)了“特優(yōu)服務(wù)站”“優(yōu)秀服務(wù)站”“先進(jìn)服務(wù)站”及“優(yōu)秀站長(zhǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
　　
　　“2015年已經(jīng)過去，我們決絕沒有沾沾自喜。玉柴股份要以世界一流企業(yè)為目標(biāo)，加快國際化建設(shè)進(jìn)程，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力和責(zé)任感的專業(yè)動(dòng)力企業(yè)，這是我們一代玉柴人的責(zé)任和夢(mèng)想?！闭缬癫窆煞荻麻L(zhǎng)晏平所言，2016年，玉柴加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)明確且堅(jiān)定。
　　

玉柴股份董事長(zhǎng)晏平為大會(huì)做總結(jié)發(fā)言

　　新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)促人奮進(jìn)，新的目標(biāo)與征途催人進(jìn)取。2016年，新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)下行壓力依舊，“十三五”規(guī)劃中的節(jié)能減排目標(biāo)倒逼產(chǎn)品排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步升級(jí)。面對(duì)大浪淘沙、群雄逐鹿的商用車動(dòng)力市場(chǎng)，相信玉柴將用民族品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)地打造強(qiáng)大的國產(chǎn)商用車動(dòng)力新引擎。