當(dāng)前，作為一場(chǎng)管理革命，QCD改善活動(dòng)正在東風(fēng)汽車(chē)有限公司全面展開(kāi)，深深觸動(dòng)、影響著每一位員工。雖然大家都認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)很重要，但基層仍有不少員工心存疑慮，褒貶不一。近日，本報(bào)記者就此獨(dú)家專(zhuān)訪了“東風(fēng)有限”總裁中村克己。
    “員工對(duì)改善活動(dòng)褒貶不一，有遲疑觀望的態(tài)度是正常的。”中村克己分析說(shuō)，員工產(chǎn)生抵觸情緒的原因有三：一是出于常理，人們對(duì)接受新東西有排斥的情緒；第二，原來(lái)可能也做過(guò)一些形式上的QCD改善，由于沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果，給員工留下了不好的印象，員工就會(huì)對(duì)類(lèi)似的改善表示反對(duì)；第三，人們感覺(jué)自己的領(lǐng)地被侵犯了，不愿意去執(zhí)行上邊的指令。
    中村說(shuō)，對(duì)那些產(chǎn)生情緒的員工，“東風(fēng)有限”要做的就是讓他們理解企業(yè)現(xiàn)在正在做的QCD改善與過(guò)去的不同，讓員工明白開(kāi)展QCD改善能給他們帶來(lái)什么好處。比如，現(xiàn)在存在當(dāng)公司生產(chǎn)很忙的時(shí)候，員工連周末都不能休息的情況，下一步公司將通過(guò)開(kāi)展QCD改善活動(dòng)，提高生產(chǎn)效率，那樣即使生產(chǎn)任務(wù)很多，公司也能盡可能地把它安排在工作時(shí)間里完成。再比如，現(xiàn)在需要增加檢查的人員，但是公司沒(méi)有余力做這方面的工作，今后通過(guò)QCD改善活動(dòng)，企業(yè)不僅能提高效率，還能做到人員的合理配置，這樣的問(wèn)題就迎刃而解了。
    當(dāng)然，在“東風(fēng)有限”采取這樣一些做法后，也可能還有一些人不會(huì)改變自己反對(duì)的態(tài)度。中村說(shuō)，對(duì)那樣的人，“東風(fēng)有限”至少不會(huì)讓他待在領(lǐng)導(dǎo)崗位。他認(rèn)為，東風(fēng)與日產(chǎn)能走到一起，成立中國(guó)目前最大的合資公司，是因?yàn)殡p方都想做迄今為止沒(méi)有做過(guò)的、與以前不同的事情，是因?yàn)殡p方都有把企業(yè)建設(shè)為世界級(jí)公司的理想和目標(biāo)，所以，他希望能得到全體員工的支持。
    中村認(rèn)為，改善活動(dòng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展很重要，綜觀世界汽車(chē)行業(yè)，成功的企業(yè)都是能夠?yàn)橛脩?hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)，成功的企業(yè)都非常重視制造和技術(shù)，在質(zhì)量、成本等各個(gè)方面注重精益。甚至可以說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有改善，即使這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人再有本事、再成功，這個(gè)企業(yè)也是失敗的。
    中村指出，QCD改善并不是只有“東風(fēng)有限”在做，別的企業(yè)、別的廠家都在做，只是名稱(chēng)不同而已。“東風(fēng)有限”的改善方法也不是原封不動(dòng)地從日產(chǎn)拿來(lái)，而是不斷地結(jié)合自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。因此，他對(duì)QCD改善充滿(mǎn)信心。
    中村說(shuō)：“如果大家認(rèn)為QCD改善活動(dòng)不好，或者有更好的方法可以做，希望能向我直接提出自己的意見(jiàn)和想法，不要光說(shuō)這個(gè)方法不好或者說(shuō)我不想這樣做?！彼J(rèn)為，QCD改善只是一個(gè)手段而不是目的，開(kāi)展QCD活動(dòng)的最終目的是為了使企業(yè)具備向世界、向用戶(hù)提供高質(zhì)量、低成本、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的能力和水平。
    最后，談到對(duì)東風(fēng)員工的印象，中村克己說(shuō)，來(lái)到中國(guó)近一年的時(shí)間里，東風(fēng)員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極的態(tài)度打動(dòng)了自己。他看到大部分員工都在非常認(rèn)真地工作，有些員工甚至工作到很晚，這令他很感動(dòng)。
    今后，中村希望員工能加強(qiáng)兩個(gè)方面的能力。一是客觀地把握事實(shí)、科學(xué)地分析問(wèn)題的能力，具體來(lái)說(shuō)要做到三點(diǎn)：不是上司說(shuō)的都是對(duì)的；沿著公司方針目標(biāo)工作的時(shí)候，要用自己的頭腦分析評(píng)價(jià)正在走的路線是好是壞；有了判斷評(píng)價(jià)后，要與團(tuán)隊(duì)共享這個(gè)成果或者信息。第二個(gè)能力，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。中村強(qiáng)調(diào)，重視團(tuán)隊(duì)精神不是說(shuō)咱倆關(guān)系好，咱倆聚一塊就行了，真正的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該是不同價(jià)值觀的人走到一起，從公司整體利益的高度去協(xié)作、去尋求怎樣做才能讓公司最好。