旬邑王先生在西安買了輛大卡車打算跑運輸，車買回來后故障不斷，屢次維修，零件換了幾十個，連發(fā)動機都更換了。車買了兩個多月維修花了35天。王先生要求換一輛車或退款，銷售商不答應。  

　　6月7日，王先生在西安西郊的西部車城買了輛“東風特汽 ”的自卸汽車，銷售商是十堰市運捷汽車貿易有限公司西安辦事處?！败囧X23.5萬，連手續(xù)辦下來31萬多。6月9日把車開回了家?！蓖跸壬f。 

　　“車開回家水溫就很高，水箱冒水，我不斷到服務站去維修，給車安裝了淋水器，更換了很多零件；7月9日，又出故障，維修站把發(fā)動機換了；7月底再次維修，8月12日至19日，更換了25個零件?！蓖跸壬弥粡垖憹M了維修記錄的單子無奈地說，“我算了一下，買車以來有35天都在修車?！?nbsp;

　　王先生要求換掉這輛車，或退錢，銷售商不答應。記者問買車時是否有合同約定，王先生說買車時銷售商給過一個他們自擬的保修合同，里面承諾保修3年，但沒提到退換車。 
記者來到西部車城十堰市運捷汽車貿易有限公司西安辦事處，沒見到工作人員。記者和十堰市運捷汽車貿易有限公司西安辦事處負責售后服務的尹先生取得了聯(lián)系。尹先生稱，王先生買的車確實出現(xiàn)了水溫過高等故障，他們也一直積極配合維修，可王先生并不滿足，提出換車。“我們對大件保修3年，但換車或退款是不可能的，沒有先例，我也沒有權限?！?nbsp;
金誠同達律師事務所西安分所律師陳維表示，根據(jù)《消費者權益保護法》第四十五條：對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。王先生可依據(jù)此法之規(guī)定，要求賣家予以重新更換車輛或者退貨。