本報(bào)訊東風(fēng)汽車(chē)乘用車(chē)公司“鉆石關(guān)懷　為您承諾”工程全面啟動(dòng)，鉆石關(guān)懷服務(wù)主要包括五項(xiàng)承諾，即“質(zhì)量承諾、費(fèi)用承諾、修后承諾、時(shí)間承諾和緊急時(shí)的承諾”。原風(fēng)神汽車(chē)公司的售后服務(wù)由東風(fēng)日產(chǎn)店全面承接，所有新老用戶(hù)可同樣享受廠家提供的全球一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　所謂質(zhì)量承諾，就是以專(zhuān)業(yè)技術(shù)、純正備件和先進(jìn)設(shè)備做保障，確保每臺(tái)車(chē)輛的維修

和保養(yǎng)質(zhì)量；費(fèi)用承諾，在全國(guó)公開(kāi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶(hù)明明白白自愿消費(fèi)；修后承諾，指向用戶(hù)提供貼心服務(wù)，車(chē)輛維修保養(yǎng)后三天內(nèi)，對(duì)每臺(tái)車(chē)輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)；時(shí)間承諾，專(zhuān)營(yíng)店365天營(yíng)業(yè)，維修保養(yǎng)車(chē)輛必須按時(shí)按質(zhì)交到用戶(hù)手中；緊急時(shí)的承諾，指24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)提供緊急救援服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。在這種理念指引下，去年11月，廠家在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了面向?qū)I(yíng)店技工的“東風(fēng)日產(chǎn)第一屆NISTEC技能大賽”，希望能更好的為用戶(hù)提供維修保養(yǎng)服務(wù)。此外，他們現(xiàn)在還為車(chē)主提供“鉆石關(guān)懷”的增值服務(wù)———新車(chē)免費(fèi)光觸媒噴涂。