1月15日，玉柴機器2013年營銷服務大會在杭州舉行。大會以“突破、搶先、協(xié)同、共贏”為主題，全面總結了廣西玉柴機器股份有限公司2012年市場營銷和服務工作，介紹了2013年重點技術和產(chǎn)品，提出了2013年47萬臺發(fā)動機銷量目標，發(fā)布了玉柴服務戰(zhàn)略規(guī)劃。   

　　2012年，盡管國內外經(jīng)濟形勢風云變幻，行業(yè)市場競爭激烈，面對行業(yè)大幅下滑的嚴峻情況，玉柴股份公司苦練內功、拼搏奉獻，沉著應對市場壓力，在逆勢中尋求突破，竭力抓住每份訂單，用辛勞與汗水收獲了豐碩成果：銷售發(fā)動機43.1萬臺，銷售量下滑幅度遠低于主要競爭對手，并以超過排名第二的競爭對手11萬臺的優(yōu)勢，繼續(xù)保持行業(yè)第一位置，市場份額提升了將近3個百分點。    

　　在市場營銷方面，玉柴股份公司突破細分市場，亮點紛呈。新一代重型發(fā)動機YC6MK得到市場認可；輕型發(fā)動機實現(xiàn)逆勢增長；6米以上客車動力市場份額超過60%，持續(xù)領航客車動力行業(yè)；國Ⅲ以上電控發(fā)動機連續(xù)兩年銷售超15萬臺；氣體發(fā)動機市場保有量超6萬臺，卡車氣體發(fā)動機全面開發(fā)銷售；校車專用發(fā)動機銷售超萬臺，引領校車動力新發(fā)展；進一步鞏固在30裝載機、空壓機、礦用車上的標桿動力地位；90馬力水稻收割機和125馬力以上玉米收割機動力引領行業(yè)；船電動力銷售量首次成為行業(yè)第一，創(chuàng)行業(yè)唯一增長的“玉柴現(xiàn)象”。   

　　會上，玉柴股份公司總經(jīng)理吳其偉發(fā)表講話。他強調，2012年成績的取得得益于玉柴在經(jīng)營質量上的提升，得益于玉柴在各細分市場的均衡發(fā)展，得益于公司里面精益運營的推行。2013年，玉柴將在內部管理中加強協(xié)同，通過商品力、制造力、營銷力、體系力評估玉柴在市場競爭中所處的地位。營銷服務工作要進一步細分和轉型，推行全面收益工作，加強營銷服務管理，關注服務政策在整個市場的地位和競爭優(yōu)勢。  
 
　　在服務保障方面，玉柴股份公司2012年總體服務滿意度為88.08分，排行業(yè)前列。為了提升服務保障水平，玉柴實施了采取了一系列措施。其中，“重機專項”、“客車新能源專項”、“農(nóng)機專項”、“全程跟蹤，駐點保障”等特色服務效果顯著。  
　　
　　大會提出了2013年47萬臺發(fā)動機銷量目標，以及一系列措施，如優(yōu)化服務網(wǎng)絡，利用服務優(yōu)勢拉動銷售；確保產(chǎn)品可靠適用；繼續(xù)開展創(chuàng)新管理，保持與客戶協(xié)同發(fā)展；國Ⅴ氣體發(fā)動機、國Ⅳ柴油發(fā)動機搶先步步領先；設立專項強化管理；立足細分，做強市場等等。大會發(fā)布了玉柴服務戰(zhàn)略規(guī)劃，其戰(zhàn)略目標為“主動全程、細分同步、專業(yè)高效、價值尊享”，其核心理念為“竭誠·高效·尊享”，推出了玉柴服務品牌--玉柴“捷·誠”服務。  
　　 
　　玉柴股份公司代副總經(jīng)理王利民作市場營銷工作報告，玉柴股份公司銷售公司副總經(jīng)理張廷作服務工作報告，玉柴股份公司副總經(jīng)理鐘玉偉作重點技術和產(chǎn)品介紹。  
       
　　同時，大會向嘉賓和代表們展示由玉柴聯(lián)合動力股份有限公司生產(chǎn)的YC6K高端發(fā)動機產(chǎn)品。同時，大會還介紹了廣西玉柴潤滑油公司、廣西華原過濾系統(tǒng)股份有限公司的發(fā)展情況，這兩家子公司的銷售收入在2012年均實現(xiàn)增長。  
　　
　　大會還對2012年營銷服務業(yè)績突出的單位及個人現(xiàn)場進行了表彰，頒發(fā)了“特優(yōu)服務站”、 “配件經(jīng)營特別貢獻獎”、“悍虎油品銷售重大貢獻獎”等獎項。  
　　
　　作為玉柴服務站的典型代表，玉柴湛江廣恒服務站在大會上介紹了經(jīng)驗。站長余廣恒認為，最基本的是做好服務，隨時保持服務到底，做好每個客戶的服務，從而通過服務促進銷售；其次是玉柴有豐富的配件資源，做好配件服務站才能更好地發(fā)展。  
　　
　　來自全國各地的1000多名玉柴機器的主機廠代表、經(jīng)銷商代表、服務商代表、配件經(jīng)銷商代表共商玉柴機器營銷服務大計。東風商用車公司、鄭州宇通客車股份有限公司、廣西柳工機械股份有限公司、福田雷沃國際重工股份有限公司、揚州華泰機電有限公司等近百家合作伙伴到會祝賀。