中國原子彈試驗基地無人區(qū)青海海晏再往西北300多公里，就是青海最大的露天煤礦天峻木里煤礦。這里溫藏著豐富的寶藏，每天都有來自全國各地的好幾百輛大型拉煤車輛在此云集，天峻木里礦區(qū)自身用車需求量也很大，裝配玉柴YC6M的東風大力神，自2010年8月份以來在木里礦區(qū)的保有量已經(jīng)超過了150臺，后續(xù)市場前景看好。 
     　
　　但木里煤礦環(huán)境異常惡劣，常年高寒缺氧，一天就出現(xiàn)狂風、暴雪的四季天氣。由于環(huán)境惡劣，玉柴YC6M發(fā)動機也出現(xiàn)水土不服：水溫低。為了迅速消除故障，2011年3月16日，玉柴客戶服務中心楊第強、技術支持部吳運禧、應用開發(fā)部莫曲3位專家專程前來處理故障。一到青海，三人顧不上一路上的辛苦，就直奔經(jīng)銷商處了解具體情況。 
    
　　第二天凌晨5點鐘，3位專家就與玉柴青海辦事處服務經(jīng)理鐘鈞、配件經(jīng)理梁千科冒著高原缺氧的危險摸黑踏上了去木里礦區(qū)的路。服務車輛過草原、穿戈壁，在亂石灘上艱難爬行，經(jīng)過10個多小時的車程才到達海拔4329米的大木里埡口，然后再繼續(xù)往山上走10多公里，最終到了木里煤礦。  
    
　　到達時已是下午，礦區(qū)里狂風亂作，塵土、煤灰撲面而來。聽說玉柴專家前來處理問題，很多用戶馬上圍了上來講述車輛使用情況。經(jīng)過詳細了解情況后，專家們顧不了一路顛簸勞累和強烈的高原反應，頂著猛烈的狂風，迎著漫天飛舞的煤灰，在零下23度的戶外，開始了對YC6M發(fā)動機水溫低的檢查，共同研究分析故障。  
     　
　　用戶及服務站人員都勸專家們留在板房內，由服務站人員代檢。但他們三人一直堅持現(xiàn)場親自檢查，經(jīng)過一翻檢查并現(xiàn)場制訂出了一套驗證方案，整改效果明顯。  
    
　　用戶對玉柴人員能如此迅速到惡劣的環(huán)境處理故障表示非常欽佩，說玉柴廠家是第一個到山上來走訪、關心用戶的人，心里感到特別溫暖；在如此遙遠、惡劣的地方有這樣的關心，心里感到買玉柴機的踏實：無論在白雪皚皚的雪山還是在茫茫戈壁玉柴服務時刻都在他們身邊。