12月11日,由于美國汽車工會拒絕共和黨議員提出的降低薪資福利的要求,美國參議院最終否決了“三大”的救援方案。如果美國政府再不給予新的救援,“三大”極有可能步雷曼兄弟破產(chǎn)的后塵。在此之前,美國國會還把美國“三大”的340億美元貸款請求削減至140億美元。在“三大”面臨破產(chǎn)風(fēng)險的情況下,美國參議院也對“三大”說“不”,這不由得讓人感嘆美國政府對企業(yè)不是有難就幫。(編者注:美國國會在20日已同意向三大汽車集團提供援助)
在市場蕭條期,政府需要幫扶的對象太多。如果在這個時候一味指望政府出臺政策拉動需求,恐怕只能把自己陷于被動甚至可能熬不到市場回暖。指望外援遠不如自救,越是“嚴(yán)冬”,商用車企業(yè)越不能慌了陣腳;越是“嚴(yán)冬”,商用車企業(yè)越要尋求自我突破。
“事不避難,知難不難”。在困難面前商用車企業(yè)首先需要統(tǒng)一認(rèn)識、堅定信念,在困難中準(zhǔn)確判斷形勢,在考驗中清醒把握方向,在逆境里捕捉發(fā)展機遇。
機遇在哪里?就在自己身上。
上半年商用車市場如火如荼,企業(yè)加班加點仍出現(xiàn)搶購潮。在這種情況下,難免出現(xiàn)“蘿卜快了不洗泥”,有些技術(shù)問題沒時間細琢磨,有些銷售終端沒工夫挖深挖細,有些服務(wù)細節(jié)處理不到位,有些戰(zhàn)略受設(shè)備、資金、人員的影響無法往前推進,這些問題在市場好的時候可能無暇顧及,在市場不好時終于有條件提上日程。
首先,不能放棄技術(shù)創(chuàng)新。除了對旗下產(chǎn)品做技術(shù)改進,企業(yè)還應(yīng)該趁此機會分析行業(yè)發(fā)展的長期規(guī)律,靜下心來研究什么是下一個符合國情的技術(shù)增長點。符合國情的技術(shù)可以幫助企業(yè)盡占市場先機。今年國Ⅱ轉(zhuǎn)國Ⅲ后,中國重汽在重卡市場的“一枝獨秀”就是明證。
第二“,酒香也怕巷子深”,產(chǎn)品需要品牌建設(shè)來推廣。品牌建設(shè)是一個長期的工程,不能因為是市場淡季就止步不前。有的企業(yè)到了淡季就把廣告和活動經(jīng)費大幅縮減,這其實得不償失——降低品牌宣傳力度可能會使市場對企業(yè)信心不足。
第三,宣傳是點對面的,點對點走訪客戶更加重要。商用車市場風(fēng)云變幻,冷得快,熱得也快,因此走訪客戶的頻次不能降低。上半年市場行情好,產(chǎn)品供不應(yīng)求,只要有車,企業(yè)可以在家坐等客戶上門。下半年銷量跳水,企業(yè)和經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)換思路,加大走訪客戶的頻次。走訪客戶,一方面,可以了解市場;另一方面,可以獲取用戶的反饋意見和產(chǎn)品質(zhì)量的第一手資料,這是在旺季很難顧及的。
第四,商用車服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量一直飽受詬病,此時正是企業(yè)引導(dǎo)它們建設(shè)或者完善服務(wù)站功能的有利時機。
最后,企業(yè)管理體系和結(jié)構(gòu)大可稱機進行調(diào)整。老國企改制而來的商用車企業(yè)或多或少繼承了老國企冗余的機構(gòu)包袱,生產(chǎn)壓力較小的時候正是精簡機構(gòu)設(shè)置、建立更為高效評價機制的好時機。但是在操作過程中必須要切合實際,注重溝通,切不可讓企業(yè)傷筋動骨,挫傷員工的積極性和經(jīng)銷商的積極性。像某重卡企業(yè)最近新成立的營銷事業(yè)部,把扁平化的管理垂直化,就使不少經(jīng)銷商頗有微詞。
當(dāng)然,不管是在哪個環(huán)節(jié)改進,所有舉措都要本著集約化經(jīng)營的原則,技術(shù)開發(fā)不要鋪大攤子,不要對設(shè)備一味求新、求好;走訪客戶可以多聊少吃;建設(shè)、完善服務(wù)網(wǎng)點要從實際出發(fā),杜絕建立豪華型服務(wù)站……只要有信心、有決心,再通過腳踏實地的努力,商用車企業(yè)一定可以順利“過冬”。