由北汽福田歐曼營銷公司客戶關系部舉辦的第二期服務站業(yè)務知識培訓在懷柔龍山賓館舉行。本次培訓活動旨在為新建服務站及時了解歐曼產品的最新技術以及服務政策等相關信息，以便更好地為用戶提供更加優(yōu)質的服務，從而更進一步體現(xiàn)歐曼“以人為本”的汽車文化。 　　據悉，此次培訓除了講解福田歐曼的服務工作流程以及車身、電氣配件等知識外，還對現(xiàn)行服務站管理手冊及質量信息和服務費用的統(tǒng)計、索賠事宜等方面的內容作重點描述，以達到理順服務工作流程和相關業(yè)務歸口管理的完美統(tǒng)一。通過培訓，40家新建服務站的80余名站長及相關業(yè)務人員都受益非淺,技術和業(yè)務水平也大幅度提高。截止到現(xiàn)在，歐曼營銷公司客戶關系部已經成功舉辦了8期業(yè)務知識培訓班，培訓人員600多人，為福田歐曼優(yōu)質的售后服務打下了扎實可靠的基礎。 　　面對市場內部競爭的漸趨激烈及潛在商機并存的格局，福田歐曼動作頻頻，沖勁十足，增長態(tài)勢明顯。2003年全年完成銷售1.5萬輛，同比增長了近6倍。銷量排在一汽、東風之后，并緊隨中國重汽，位居行業(yè)第四。今年3月,福田歐曼“同步工程”在全國各地全面啟動，旨在增加客戶滿意度、全面提升與國際服務水平。 　　良好的成長性及適應市場的能力為福田歐曼的發(fā)展創(chuàng)造了得天獨厚的優(yōu)勢。強有力的服務站培訓也為“同步工程”及歐曼的銷量提供了保證。我們堅信，福田歐曼在全面提升其服務質量的同時，必將駛入中國重卡行業(yè)的最前沿。 信息來源：中國汽車新網