定做的汽車腳墊,客戶說不合適,已經(jīng)給了指導建議,仍堅持要退貨,我的客戶著急了,問我怎么辦,我也糾結
- 定做的汽車腳墊,客戶說不合適,已經(jīng)給了指導建議,仍堅持要退貨,我的客戶著急了,問我怎么辦,我也糾結我有個汽車美容店的客戶,訂了十幾套腳墊的貨,說有一套 他的客戶用著不合適,他的客戶要退貨。我讓他把 安裝視頻 和安裝實拍圖(同一車型)給他客戶參考下,因為之前也遇到過不太會安裝的客戶,可是那個用戶說已經(jīng)打包裝箱了,堅持要退貨。腳墊是定做的,客戶的這款車型我們已經(jīng)做了好多套了,反映都很好。現(xiàn)在客戶要退貨,讓我們也不明不白的。如果版型有瑕疵,我們會承擔退貨的損失,可是用戶也不給個理由,然后就要退貨,涉及到退貨運費,我們的貨質量體積也不小,運費也不低,而且定做的東西退回來我們就得當庫存了。怎么處理才合理呢?
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問
提問者:網(wǎng)友
2018-08-17