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豐田汽車(chē)市場(chǎng)

豐田汽車(chē)市場(chǎng): 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-08-11

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你到底想問(wèn)的是什么》？？問(wèn)什么啊這我就要問(wèn)你了沒(méi)事問(wèn)汽車(chē)市場(chǎng)干嘛你到底想問(wèn)的是什么》？？問(wèn)什么啊這我就要問(wèn)你了沒(méi)事問(wèn)汽車(chē)市場(chǎng)干嘛 7月17日，筆者在北京采訪(fǎng)了豐田汽車(chē)中國(guó)投資有限公司負(fù)責(zé)雷克薩斯業(yè)務(wù)的曾林堂副總經(jīng)理?！　∮浾撸赫?qǐng)預(yù)測(cè)中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)發(fā)展如何？曾林堂：我認(rèn)為今年下半年中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)不會(huì)像以前增長(zhǎng)速度那么快，因?yàn)槿虻慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都在放緩，受次貸、國(guó)際原油上漲、全球通脹壓力等很多因素的影響，美國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩。美國(guó)是中國(guó)最大的貿(mào)易伙伴，相應(yīng)的對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)造成一定的影響，比如對(duì)中國(guó)很多加工制造業(yè)的訂單都會(huì)相應(yīng)減少?！　≈袊?guó)汽車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)也會(huì)受到宏觀(guān)調(diào)控、銀根緊縮、股市和房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)的影響。去年中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)大約為43%，預(yù)計(jì)今年會(huì)有25%的增長(zhǎng)。我相信今年中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率依然會(huì)令全球其它很多市場(chǎng)羨慕?！　∮浾撸耗J(rèn)為豪華車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)普通轎車(chē)的增長(zhǎng)率嗎？曾林堂：應(yīng)該是這樣的，因?yàn)橹袊?guó)的經(jīng)濟(jì)保持了很長(zhǎng)時(shí)間的高增長(zhǎng)，很多消費(fèi)者的消費(fèi)能力也提高了，可以買(mǎi)更好的車(chē)?！　∮浾撸豪卓怂_斯在環(huán)保、節(jié)能減排方面有何貢獻(xiàn)？曾林堂：雷克薩斯是目前中國(guó)市場(chǎng)豪華車(chē)中唯一提供混合動(dòng)力車(chē)型的品牌。目前雷克薩斯在中國(guó)有兩款混合動(dòng)力車(chē)：LS600hL，RX400h。目前混合動(dòng)力車(chē)的銷(xiāo)量可以占到LS或者RX車(chē)型系列的33%?！　∮浾撸好鎸?duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，一向以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的雷克薩斯在銷(xiāo)售方面作何調(diào)整？曾林堂：我們今年一共審批了69家經(jīng)銷(xiāo)店，目前41家已經(jīng)開(kāi)業(yè)，其余28家將在2009年初開(kāi)業(yè)。我相信隨著雷克薩斯售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的增多，可以更好地服務(wù)顧客，給他們更多的增值服務(wù)。同時(shí)我們也投入了大量的精力和財(cái)力來(lái)培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)人員?！　≡儆?，就是我們一直在強(qiáng)調(diào)的盡全力滿(mǎn)足顧客需求。這也是符合我們四贏(yíng)理念的：顧客贏(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)、總代理贏(yíng)、廠(chǎng)家贏(yíng)。我們首先要保證顧客的滿(mǎn)意度。　　行業(yè)內(nèi)一般水平為1%。通過(guò)對(duì)顧客投訴率分析，雷克薩斯顧客投訴率低于0.01%，我認(rèn)為這是我們的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了雷克薩斯的運(yùn)營(yíng)理念，才能保證很好的顧客滿(mǎn)意度，我要感謝我們經(jīng)銷(xiāo)商的努力。: 回答者：網(wǎng)友

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