汽配人首頁 > 問答首頁

汽車美容是個技巧類的行業(yè)

如果你想了解更多和汽車美容有關(guān)的事情可以直接加我的Q群，我告訴你如何讓自己在汽車美容行業(yè)走的更好: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-05-13

最佳回答

據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會最新統(tǒng)計分析，1月至10月，國內(nèi)汽車銷售達(dá)到1467.7萬輛，同比增長35，比上年全國高出103.22萬輛。據(jù)預(yù)測，2010年全年汽車銷售量將超過1760萬輛，再次成為世界最大的汽車銷售市場，并且超過美國歷史上汽車年銷售的最高水平。汽車美容也就成為今后這條產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)。那怎樣才能做好一家汽車美容店，個人認(rèn)為美容店想在某個區(qū)域成長起來，一定要有自己的特色，這個特色可能是產(chǎn)品好，或是服務(wù)好等等，然后在這個基礎(chǔ)上再延伸一些高附加值的項目，將客戶分類進行區(qū)別化對待，高端的客戶享受高質(zhì)服務(wù)，遵循商業(yè)的二八定律，即從20%的（優(yōu)質(zhì)高端）客戶身上賺取80%的利潤，這樣才在眾多低層次美容店中脫穎而出?？偠灾钥傊褪峭ㄟ^""優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、客戶服務(wù)至上""模式等形成美容店的經(jīng)營風(fēng)格，從而形成專業(yè)化的汽車美容經(jīng)營特色。優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品：優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品是決定美容店生存的基本保障，只有專業(yè)化的產(chǎn)品才能達(dá)到完美的施工效果，只有專業(yè)化的產(chǎn)品才能體現(xiàn)專業(yè)店的特色，如簡單的洗車項目，好使用低質(zhì)的甚至是家用的清洗液也能達(dá)到將車洗干凈的目的，但這種低質(zhì)的清洗液在洗干凈的同時會給車漆表面帶來很大的損傷，如腐蝕車漆表面，使車漆表面失色等，雖然在洗車成本上有所下降，但長期以往會丟失很多的客戶，得不償失。而客戶在洗車的時候，關(guān)注的不僅僅是洗干凈，更多的時候還關(guān)注是否對車漆有損壞，有否能保養(yǎng)車漆等，洗車不僅僅為洗干凈，更多的時候是美容的開始。如果美容店要形成百年老店，形成特色，產(chǎn)品的選擇將成為首要的問題。專業(yè)的施工：""事在人為""，這句話對于美容店是非常重要的一句話，好的產(chǎn)品是需要通過一種優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品施工效果來展示給客戶，汽車美容店是一種坐店式經(jīng)營的模式，回頭客的多少，會員數(shù)量的多少，直接決定了這家美容店的生存與發(fā)展，而美容項目施工的效果是客戶是否回來或是否成為會員的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)，只有當(dāng)美容店所施工的項目令客戶滿意甚至超過客戶的預(yù)期，這樣才能使擴大美容店的知名度及美譽度。專業(yè)的產(chǎn)品施工是通過三個方面來保證的，一是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，二是完善的施工流程,三是先進的施工技術(shù)。美容店需要根據(jù)所應(yīng)用產(chǎn)品的特色及店內(nèi)經(jīng)營理念形成一套完整的施工流程，就如簡單的洗車項目而言，大量的洗車流程主要為""沖車、噴洗車液、擦拭""等三個步驟，這樣清洗的結(jié)果就是車輛僅僅為表面的清洗干凈，形不成自己店獨有的特色，而專業(yè)的洗車步驟有20多個步驟，按照20多個設(shè)定的洗車步驟，就不僅僅是車輛表面的洗凈，而是將洗車專業(yè)化、細(xì)致化，無論是車漆表面還是輪胎甚至車門掛鏈處均將完成完美的清潔工作，所帶來也將是更多的客戶滿足度及店內(nèi)洗車的特色。客戶完美服務(wù)：店內(nèi)服務(wù)模式如店內(nèi)的布局，工作人員的接待，客戶的服務(wù)等，是一種能體現(xiàn)店內(nèi)""客戶至上""的服務(wù)模式。汽車美容店做為服務(wù)型的企業(yè)，店內(nèi)的客戶服務(wù)至關(guān)重要，體現(xiàn)個性化的客戶服務(wù)，讓客戶感到星級的服務(wù)享受。服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在人員方面，更多地體現(xiàn)在管理及店面布局硬件方面，服務(wù)并不是一件事，而是很多的細(xì)節(jié)匯集在一起，通過點點滴滴的小事讓客戶感受到店面的專業(yè)、店面的關(guān)懷以及店面的真誠等。其實有上面的內(nèi)容并不能完全體現(xiàn)你店的優(yōu)勢，你還需要有好的管理，如何是好的管理呢？就是系統(tǒng)化管理，我店一開始時是人工作業(yè)，手寫入單，手動記賬，每月我都不知道能賺多少錢。員工分工不明，工作也相互推辭。后來我朋友介紹（佛山易友科技軟件的公司，在網(wǎng)上搜一下就能找到，現(xiàn)在很多美容店都使用他們的軟件），你應(yīng)該有系統(tǒng)化的管理?？赡軐τ诤芏嘈」緛碚f這不太需要，或者不太清楚它的好處，但我確實做了一些比較。因此，在你選擇開店前，你需要找到一家軟件公司購入軟件，軟件可以幫到你管理整個公司的信息，包括服務(wù)入單，結(jié)帳，每月盈利情況，還有會員制度，當(dāng)然好處不只這些，用了才能發(fā)現(xiàn)真能幫到你。有了系統(tǒng)管理，你才有資格向你的客戶展示店的優(yōu)勢，他們才能體現(xiàn)高品質(zhì)消費。優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品 + 專業(yè)的施工 + 客戶完美的服務(wù) +系統(tǒng)管理= 成功的汽車美容店（至少在短時間內(nèi)能夠達(dá)到盈利，客戶是最好的選擇，也是積攢客戶最多的店.: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

我來回答