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潤滑油有質(zhì)量問題(理賠)

我銷售的一個品牌機(jī)油,有二臺車造成燒瓦以及7萬元的維修費(fèi),用戶通過質(zhì)量鑒定油有一項(xiàng).閃點(diǎn)(開口)標(biāo)準(zhǔn)是215,檢驗(yàn)205不合格。用戶要求理賠一切費(fèi)用。請專家指點(diǎn)是該怎么賠,上有供貨商,下面還有一個經(jīng)銷商。
提問者:網(wǎng)友 2017-07-24
最佳回答
首先如果這個不合格是用戶判斷的,廠家出廠的時候應(yīng)該是合格的,那么至少應(yīng)該讓第三方給油品裁決是否合格,如果合格,那么燒瓦就不是油品問題,就不用理賠了。而且閃點(diǎn)國標(biāo)是GB/T 3536,方法要求再現(xiàn)性(即不同實(shí)驗(yàn)室、不同操作者,不同儀器,同一個樣品不大于16℃)都是屬于正常浮動。技術(shù)問題應(yīng)通過上 供貨商直接聯(lián)系廠家技術(shù)人員協(xié)助你處理。
回答者:網(wǎng)友
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