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我在北京買(mǎi)的新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品，買(mǎi)了兩年了，現(xiàn)在想回老家了，如果出險(xiǎn)或者想退保，該怎么辦，謝謝

: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2018-07-27

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新華保險(xiǎn)推出全國(guó)范圍無(wú)障礙理賠新華保險(xiǎn)理賠時(shí)效平均只需2.25天 3月8日上午，某女士手中接到新華人壽股份有限公司一級(jí)榮譽(yù)行銷(xiāo)總監(jiān)、北京分公司海淀支公司總經(jīng)理金愛(ài)麗給付的20.4萬(wàn)元理賠金時(shí)，感動(dòng)得淚流滿面，泣不成聲，其年幼的女兒輕輕地擦去媽媽的眼淚。原來(lái)，這位女士的丈夫是新華保險(xiǎn)的客戶，在前不久一次意外事故中不幸身亡。這是新華保險(xiǎn)在理賠服務(wù)中的成千上萬(wàn)個(gè)感人場(chǎng)面之一。2005年，僅海淀支公司就辦理各種理賠4300余起，理賠金額1200萬(wàn)元。去年，新華保險(xiǎn)賠付總額達(dá)到2.78億元，理賠件數(shù)達(dá)到9萬(wàn)余件，其中，最高賠付金額達(dá)到100萬(wàn)元，賠付金額超過(guò)10萬(wàn)元的理賠件數(shù)達(dá)315起。今年1月份，賠付總件數(shù)9600余起，賠付總金額6400萬(wàn)元，分別同比上升87%、354%。新華保險(xiǎn)時(shí)刻不忘“立信于心，盡責(zé)至善”的核心價(jià)值觀，將誠(chéng)信視為生命，將理賠視為誠(chéng)信的試金石，不斷推出承保理賠的新舉措，為客戶送去了福音： ⊙預(yù)付醫(yī)療保險(xiǎn)金――改變以往必須在治療結(jié)束后才能申請(qǐng)索賠的慣例，對(duì)危困家庭可以提前享受預(yù)付醫(yī)療保險(xiǎn)金。此舉重在搶救危急客戶，使飽受病痛折磨的生命不會(huì)因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)不到位而耽誤最佳治療時(shí)機(jī)，預(yù)付金額可以達(dá)到客戶已支付合理醫(yī)療費(fèi)用的150%； ⊙理賠公益課堂――各地分公司每月都定期開(kāi)展理賠公益課堂，在“投保時(shí)點(diǎn)講理賠”。課堂上詳解理賠流程、提醒事項(xiàng)和各類(lèi)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)責(zé)任，使客戶一開(kāi)始就明明白白地知道何謂理賠、如何理賠； ⊙易賠通理賠手冊(cè)――每位客戶都能得到隨同保單贈(zèng)送的《易賠通——新華輕松理賠手冊(cè)》。手冊(cè)攜帶輕巧，載明了全國(guó)中心城市的出險(xiǎn)報(bào)案電話、申請(qǐng)理賠所需各項(xiàng)資料、理賠流程圖等，在3分鐘內(nèi)即可教會(huì)客戶如何理賠。他們還出版了行業(yè)內(nèi)第一本理賠資訊實(shí)用刊物《誠(chéng)信新華》，其中包含了豐富詳實(shí)的理賠案例新聞、疑難案例解析、產(chǎn)品保險(xiǎn)條款分析介紹、理賠必備知識(shí)、新華特色理賠服務(wù)介紹、各地理賠公益課堂開(kāi)課預(yù)告等等，是真正的理賠寶典； ⊙保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)賬――各地分公司開(kāi)通保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)賬，客戶不必來(lái)回奔波，在家中即可輕易領(lǐng)取保險(xiǎn)金； ⊙網(wǎng)絡(luò)自主理賠服務(wù)社區(qū)――開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)自助理賠服務(wù)社區(qū)，客戶和業(yè)務(wù)員可以十分方便地在新華保險(xiǎn)網(wǎng)上的理賠服務(wù)專(zhuān)欄，進(jìn)行理賠咨詢并完成理賠全過(guò)程。他們還設(shè)立了頗具特色的理賠慰問(wèn)及短信秘書(shū)提醒理賠進(jìn)程，使理賠服務(wù)更加人性化； ⊙理賠綠色通道――為明星業(yè)務(wù)員提供快速理賠綠色通道，明星業(yè)務(wù)員的客戶和新華: 回答者：網(wǎng)友

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