汽配人首頁 > 問答首頁

挖掘機售后服務(wù)部方案怎么寫

需要詳細的參考資料，承包蘇北地區(qū)**挖掘機售后: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-07-09

最佳回答

銷售服務(wù) 協(xié) 議協(xié)議號：_____________供貨人（以下稱甲方）：銷售代理人（以下稱乙方）：甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就合作經(jīng)銷甲方產(chǎn)品及對其產(chǎn)品提供技術(shù)服務(wù)等事宜達成如下協(xié)議：1.0 合作范圍1.1 甲方授權(quán)乙方在指定區(qū)域內(nèi)作為甲方的代理商，銷售（品牌）商務(wù)通信產(chǎn)品如下；i) 授權(quán)代理產(chǎn)品：（以下簡稱“產(chǎn)品”）；ii) 授權(quán)區(qū)域包括：（以下簡稱“指定區(qū)域”)。1.2 以上指定區(qū)域非乙方專享的，甲方有權(quán)發(fā)展其他代理商。1.3 未經(jīng)甲方批準，乙方不能授權(quán)下級的代理商。2.0 銷售指標及合作期限2.1 乙方同意在簽署本協(xié)議后的首批定貨金額為人民幣五萬元正（RMB50,000），需全款付給甲方）。其后在每季度的定貨金額不低于人民幣五萬元正（RMB50,000）。2.2 本協(xié)議自簽字后生效，至200 年月日終止，經(jīng)考核可轉(zhuǎn)為一級代理商。3.0 合作原則及規(guī)定3.1 乙方作為甲方的代理商，應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)積極銷售甲方的產(chǎn)品，發(fā)展?jié)撛诳蛻艉蛿U大市場占有率。在銷售代理產(chǎn)品的范圍內(nèi)，應(yīng)以甲方的產(chǎn)品為主。3.2 乙方在進行銷售工作時，不應(yīng)低價競爭，不可越區(qū)銷售，不可蓄意詆毀甲方和／或其他代理商的名聲。如有關(guān)不當行為最終導(dǎo)致用戶終止采購、取消合同或轉(zhuǎn)用其他品牌產(chǎn)品時，甲方有權(quán)立即取消本協(xié)議。4.0 甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1 甲方應(yīng)以公平合理的統(tǒng)一價格向乙方供應(yīng)質(zhì)量合格的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品銷售資料和市場信息，籌劃產(chǎn)品的宣傳廣告、產(chǎn)品演示和市場推廣等。4.2 甲方應(yīng)對乙方進行商務(wù)和工程技術(shù)培訓(xùn)和支持，并與代理商一起組建全國性的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。甲方作為華北，西北區(qū)總代，在所管區(qū)域內(nèi)不對最終用戶銷售。4.3 甲方有權(quán)要求乙方提供庫存量、產(chǎn)品流向、銷售定單和其下級代理商的明細／銷售網(wǎng)點等，以供甲方審查備案，同時甲方向乙方銷售情況和庫存。4.4 甲方應(yīng)對乙方提供的商務(wù)信息嚴格保密，未經(jīng)乙方同意，不可將其泄露給第三方。4.5 甲乙雙方將按約定的銷售指標，在每季度考核進度和表現(xiàn)。如不能達標時，甲方可提前1個月以書面通知乙方取銷個別或全部指定區(qū)域的代理權(quán)直至終止本協(xié)議。5.0 乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1 乙方應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)須按照甲方擬訂的價格規(guī)定銷售產(chǎn)品，不可以跨區(qū)竄貨和／或低價傾銷，如有跨區(qū)銷售，須與所管區(qū)域總代協(xié)商聯(lián)系進貨。5.2 乙方不可在指定區(qū)域外與其他代理商競爭客戶。對于（品牌）內(nèi)部客戶和其關(guān)聯(lián)企業(yè)和甲方的主要客戶，乙方不可以使用本協(xié)議的產(chǎn)品與甲方或（品牌）的系列交換機競爭業(yè)務(wù)。5.3 乙方可要求甲方給予市場銷售和技術(shù)服務(wù)支持，以及要求甲方共同參于在指定區(qū)域內(nèi)開展的產(chǎn)品宣傳和召開演示會。5.4 為了保障用戶的利益和（品牌）的品牌形象，乙方應(yīng)從甲方直接采購所有產(chǎn)品和相關(guān)配套設(shè)備／軟件，以保證產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量和正常使用。未經(jīng)甲方批準，不可從第三方進行采購。5.5 乙方應(yīng)配合甲方建立全國市場信息網(wǎng)，及時提供準確的市場和競爭對手的信息給甲方，在商務(wù)活動中積極配合甲方推廣和銷售飛利浦通信產(chǎn)品及服務(wù)。6.0 銷售行為規(guī)定6.1 產(chǎn)品價格6.1.1 乙方必須遵守甲方的價格規(guī)定，詳細價格請參見附件一。6.1.2 （品牌）將在每年初復(fù)議價格規(guī)定，甲方將按照（品牌）的最新價格規(guī)定以書面通知乙方。對于在價格調(diào)整前已確認的銷售定單，其單價將不于調(diào)整。6.2 定貨流程6.2.1 在每月度或季度初，乙方必以格式采購單的形式發(fā)給甲方。每個采購單必須列明數(shù)量、產(chǎn)品類型和交貨時間。采購單可能還會附有關(guān)于采購、運輸?shù)钠渌麠l款以及其他事先書面約定的條件。6.3 付款條件6.3.1 乙方應(yīng)在采購單確認后的三（3）天內(nèi)把總價百分之三十（30%）的定金匯到甲方指定帳戶，并將匯款單傳真給甲方，余下百分之七十（70%）的余款應(yīng)在發(fā)貨前一次付請，甲方在收到全額貨款后安排發(fā)貨。如乙方不按本付款條件支付定金和余款，甲方有權(quán)把約定的發(fā)貨期順延。6.4 交貨期6.4.1 甲方應(yīng)在收到合同定金后的三十（30）天內(nèi)安排發(fā)貨，如對交貨安排有特殊要求，甲乙雙方可以協(xié)商解決。在運輸途中如發(fā)生貨物丟失和損壞的情況，將由甲方負責。6.5 保質(zhì)和售后服務(wù)6.5.1 甲方對售出產(chǎn)品提供十五個月（15）的保質(zhì)期，從貨物發(fā)出當天始算。在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品在正常工作下發(fā)生故障，甲方將免費對產(chǎn)品提供維修服務(wù)，乙方須負責送修一程的運輸費用。如由于人為或者是操作不當或自然損耗／災(zāi)害而產(chǎn)生的故障，乙方須負責全部的維修費用，并支付由此而產(chǎn)生的一切運輸費用。6.5.2 如由于產(chǎn)品的設(shè)計和／或制造缺陷和／或軟件瑕疵而發(fā)生的產(chǎn)品故障，甲方將負責免費維修，乙方須負責送修一程的運輸費用。6.5.3 在保質(zhì)外，甲方將收取不高于產(chǎn)品代理價格百分之二十（20%）的維修費用和相關(guān)的運輸費用等，維修后的硬件將享有六（6）個月的保質(zhì)期。6.5.4 乙方須把需要維修的板子集中并按保質(zhì)期分類，在每月初批量送往甲方。甲方將在收到板子后檢查損壞情況，在三十天（30）天內(nèi)完成維修并通知乙方，乙方須在收到通知后的七（7）天內(nèi)支付相關(guān)的維修費用。在維修費用尚未清付前，甲方有權(quán)不于退還有關(guān)板子。如乙方在收到通知后的三十（30）天內(nèi)尚不能支付相關(guān)的維修費用，甲方有權(quán)自行對送修的板子作出處理，以補償甲方的維修費用和相關(guān)支出等。6.5.5 對于不能修復(fù)的板子，甲方將通知乙方征求處理意見，如乙方未能在通知發(fā)出后的三十天（30）內(nèi)作出回復(fù)，甲方有權(quán)自行處理不能修復(fù)的板子，乙方無權(quán)追究。6.5.6 乙方需為用戶提供良好的銷售和技術(shù)服務(wù)，培訓(xùn)足夠的合格工程人員提供現(xiàn)場的產(chǎn)品安裝和維修服務(wù)，并貯備足量的備品備件以滿足客戶的維修和更換需要。6.6 反竄貨、反低價管理6.6.1 乙方將甲方的產(chǎn)品發(fā)往指定區(qū)域以外的地區(qū)和接受外地定單的行為稱之為竄貨。6.6.2 甲乙雙方應(yīng)詳細記錄產(chǎn)品的序列號及收貨單位／代理商，以便跟蹤產(chǎn)品的流向和監(jiān)督竄貨行為。6.6.3 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方并審查銷售定單和發(fā)貨記錄，如發(fā)現(xiàn)任何竄貨行為，甲方可以處罰乙方以補償受到侵害的代理商。6.6.4 竄貨賠償金將以竄貨價款的100%作為罰金，以代理價計算，其中罰金的50%將直接支付給被竄貨方，作為對被竄貨方的補償。如乙方在受到外地貨源沖擊時，有權(quán)根據(jù)甲方的規(guī)定從竄貨方獲得同等的賠償。6.6.5 乙方在舉證他人竄貨行為時，應(yīng)提供產(chǎn)品購物發(fā)票、序列號和其他有效證明，并以客觀誠實的態(tài)度進行舉證。6.6.6 乙方應(yīng)按照甲方的價格體系在指定區(qū)域內(nèi)進行銷售，防范和制止任何低價傾銷行為。6.6.7 如遇嚴重的竄貨行為和低價傾銷，甲方有權(quán)立即取消乙方的代理商資格，并追究其經(jīng)濟責任。7.0 商標使用未經(jīng)飛利浦的書面批準，乙方無權(quán)使用飛利浦的商標和／或文字標志。8.0 保密責任8.1 出于本協(xié)議的目的，乙方僅擁有為實施合作而參閱甲方提供的保密資料的權(quán)利。8.2 乙方承諾不會將該等保密資料用于非本協(xié)議之目的，不會使用、披露或允許任何第三方使用，并且不會向其乙方員工泄露任何屬于甲方的保密資料，除非該等員工有必要為工作的緣故而掌握該等保密資料。8.3 乙方將對由于前述原因而掌握及了解甲方的保密資料的員工簽署與此相同或相似的保密協(xié)議書，并將采取一切合理措施保護該等保密資料，以免使之為非雙方確定的合作內(nèi)容下允許了解及掌握保密資料的員工所使用或為公眾掌握及了解。8.4 本協(xié)議下甲方將保密資料交由乙方，并非意味著甲方授予乙方任何專利或版權(quán)的權(quán)利，或意味著乙方對該等保密資料擁有任何其它權(quán)利。8.5 上述保密期限自本協(xié)議生效之日起至雙方代理關(guān)系結(jié)束之日起三（3）年內(nèi)持續(xù)有效。8.6 如果本協(xié)議終止，乙方應(yīng)在終止之日起十（10）天內(nèi)歸還除了為銷售現(xiàn)存甲方產(chǎn)品所需材料以外的全部商務(wù)文件、目錄、廣告材料、技術(shù)資料及樣品等所有材料。乙方并應(yīng)向甲方提供與甲方有關(guān)的客戶詳細名單及相應(yīng)報告，以便保證向客戶提供持續(xù)性的服務(wù)，且乙方不得再以任何方式以甲方的品牌或名義進行商務(wù)活動。8.7 如乙方違反上述約定，乙方將無條件保證賠償由此給甲方造成的一切直接和間接損失。9.0 生效及協(xié)議的解除9.1 本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。自本合同生效之日起將取代以前所有的口頭或文字協(xié)議。9.2 任何一方如不履行本協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)或違反本協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定，另一方應(yīng)及時以書面形式通知違約方停止該行為。如違約方在接到要求改正的通知后十五（15）天內(nèi)仍未改正，發(fā)出通知的一方有權(quán)立即終止本合同，并要求違約方對因此造成的損失進行賠償。9.3 任何一方可在本合同的有效期內(nèi)提前三（3）個月以書面形式通知另一方終止本合同。如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)隨時以書面形式通知乙方終止本合同：9.4 乙方破產(chǎn)或已收到破產(chǎn)令，或進行整頓；9.5 乙方的股東方或控制方發(fā)生變更或乙方的業(yè)務(wù)被轉(zhuǎn)讓給其他方。9.6 如果發(fā)生了不可抗力事件，致使本協(xié)議延遲履行或不能完全履行時，任何一方應(yīng)在事件發(fā)生之日起十（10）天內(nèi)以書面形式通知對方并說明理由，同時應(yīng)采取措施防止損失的擴大。因未及時通知對方或未采取相應(yīng)措施而導(dǎo)致對方損失擴大的，對擴大的損失部分違約方應(yīng)負責賠償。在事件發(fā)生后九十（90）天內(nèi)事件仍未消除的，雙方可書面協(xié)商解除本合同。上述不可抗力是指包括但不限于天災(zāi)、政府行動、戰(zhàn)爭等無法預(yù)料和控制的突發(fā)事件。10.0 爭議解決如雙方對本協(xié)議有爭議或在履行過程中產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。11.0 通知地址本協(xié)議首部所注明的地址，電話，傳真如有變更，任何一方應(yīng)及時以書面通知對方，否則由此引起的相關(guān)通知無法送達所導(dǎo)致的后果由責任方承擔。12.0 部分失效本合同任何部分的失效不影響合同剩余部分條款的效力。13.0 協(xié)議的標題本協(xié)議的標題僅起標識作用，不應(yīng)影響本協(xié)議或任何部分的解釋。14.0 協(xié)議復(fù)本和附件本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份為憑。下述附件乃本協(xié)議不可分割的組成部份，與本協(xié)議具有同等效力。附件一、價格規(guī)定附件二、乙方營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、法人身份證、企業(yè)名片的復(fù)印件（加蓋公章）甲方：乙方：日期：日期：: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

我來回答