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北京英澳電動(dòng)三輪車售后服務(wù)怎樣？？

聽(tīng)說(shuō)北京英澳電動(dòng)車不錯(cuò)，但就是不懂售后服務(wù)怎樣？: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2018-08-21

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　　三包服務(wù) 　　為了對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)〈中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法〉、〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉、和國(guó)家產(chǎn)品新“三包”相關(guān)規(guī)定，特制訂以下三包規(guī)定：　　一、三包修理范圍　　1、車架、前叉在兩年內(nèi)如有脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強(qiáng)力顛簸損壞者不在三包范圍內(nèi)公司給予修理，只收取材料費(fèi)）　　2、電鍍大件（車把、車圈、曲柄鏈輪）如發(fā)現(xiàn)鍍鉻層起炮脫落者六個(gè)月內(nèi)予以更換　　3、前軸、中軸、飛輪六個(gè)月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)破碎或斷裂時(shí)予以更換　　4、蓄電池在一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏液、安全閥失靈、外殼龜裂予以更換　　5、控制器、充電器在一年內(nèi)發(fā)生故障可以維修或更換　　6、電機(jī)輪轂在二年內(nèi)發(fā)生齒輪破碎、軸承破碎、電機(jī)殼座開(kāi)裂、電機(jī)燒壞（不包括人為損壞）等故障予以免費(fèi)維修或更換（無(wú)刷電機(jī)輪轂使用壽命不少于五年）　　7、一體化輪轂一年內(nèi)出現(xiàn)斷裂等質(zhì)量問(wèn)題予以更換　　8、上述期限以購(gòu)買日期為準(zhǔn) 　　二、不屬“三包”的范圍和內(nèi)容　　1、用戶未按使用說(shuō)明書的規(guī)定使用、保養(yǎng)等造成的故障　　2、用戶自行改裝、拆修造成損壞，以及自行分解使用非本公司的原裝部件使故障原因狀態(tài)破壞無(wú)法進(jìn)行技術(shù)鑒定和分析的故障. 　　3、用戶使用、保管不當(dāng)或意外事故造成的故障　　4、對(duì)產(chǎn)品出廠日期涂改，無(wú)保修卡或卡、物不符的車輛　　5、易損件、消耗品不予“三包” 　　6、使用說(shuō)明書上規(guī)定范圍之外自行拆損件　　7、未經(jīng)經(jīng)銷商或維修站同意自行修理的費(fèi)用　　三、保修原則　　1、“三包”范圍以外的故障及“三包”期以后，本車的主要件本公司仍負(fù)責(zé)修理，但酌情收費(fèi)。　　2、超“三包”期以后的電池更新，本公司一律按出廠價(jià)供應(yīng)。但舊電池必須一比一回收，返回制造廠，以免造成環(huán)境污染　　服務(wù)理念：真情服務(wù) 　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只能為用戶提供最基本的使用價(jià)值，而完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則可以為用戶提供更多的附加值，客戶只有通過(guò)你的產(chǎn)品獲取更多的價(jià)值，才能更加關(guān)注和信任你的產(chǎn)品，從而產(chǎn)生再次購(gòu)買的欲望。　　因此，英澳人率先將售后服務(wù)理念，從“被動(dòng)式跟蹤維修”帶入了“主動(dòng)式真情關(guān)懷”的新時(shí)代！提供從購(gòu)車前到購(gòu)車后的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想在您之前，做在您之前，用主動(dòng)真情關(guān)懷帶給您更多的驚喜！: 回答者：網(wǎng)友

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